Hyväntahtoinen asiakaspalvelija

Microsoftin Clippykin oli hyväntahtoinen yritys parantaa asiakaskokemusta

DNA Backstage

Microsoftin Clippykin oli hyväntahtoinen yritys parantaa asiakaskokemusta

Tuntuu hassulta, että joudun joka kerta näppäilemään yksi saadakseni palvelua suomeksi, ja kolme kertoakseni että olen yksityisasiakas. Vielä hullummalta tuntuu puhelun alussa kertoa kuka olen, mitä palveluita olen ostanut tai pahimmassa tapauksessa kaivaa asiakasnumero viimeisimmästä laskusta. Dataa on, joten miksi sitä ei käytetä?